Dépannage électroménager

Un Dépanneur et/ou Réparateur Electroménager est en charge de réparer, garder en conditions opérationnelles et d'optimiser les performances de tout le matériel électroménager.

Que ce soit dans le cadre d’une garantie « service après-vente » ou non, ce spécialiste de l’électroménager assure la réparation et le dépannage de réfrigérateur, lave-linge, four, lave-vaisselle, congélateur … il répond le plus souvent à des demandes urgentes de la part des particuliers, et doit donc intervenir très rapidement. Pour diagnostiquer le problème, il effectue une série de tests sur l’appareil en question.

Deux cas de figures sont possibles : tout d’abord, le réparateur se déplace au domicile du client, qui a préalablement expliqué le problème rencontré. Il vient donc prendre connaissance du dysfonctionnement et le localiser de façon précise ; bref, il établit son diagnostic. Dans ce cas, il essaie de réparer directement l’équipement posant problème. Il dispose d’un large stock de pièces détachées, afin de remplacer directement.

Dans le cas où la panne serait plus complexe et sérieuse, le professionnel sera dans l’obligation d’établir un devis qui sera soumis au client. Puis, il emmène le matériel défaillant dans l’atelier ou l’entrepôt, son lieu de travail, afin de réparer. Même si ces professionnels sont en relation avec de grands fournisseurs de pièces détachées, parfois les délais de réception peuvent être légèrement plus longs que prévu.

En contact permanent avec la clientèle, le réparateur s’efforce d’avoir un bon relationnel pour faciliter la prise de contact. La réactivité et la rapidité d’exécution sont parmi ses impératifs. Enfin, une grande disponibilité est importante : les demandes de réparations sont urgentes. Il faut satisfaire les besoins rapidement et efficacement. Cet emploi implique de travailler parfois les weekends, en soirée voire durant des jours fériés.

Compétences

• Facilité à lire et comprendre un plan/schéma
• Connaissances pointues en électroménager
• Compétences en bricolage (montage et démontage de pièces)
• Réactivité
• Bon relationnel
• Rigueur
• Prudence
• Précision

Niveau requis

• CAP (installateur dépanneur audio-vidéo et électroménager
• Bac professionnel systèmes électroniques numériques
• Formation Complémentaire Maintenance des équipements de collectivité
• Bac professionnel technicien services en audiovisuel et électrodomestique

Secteur Professionnel

• Maison Entretien

J’aime, je suis

• J’aime installer du matériel
• J’aime bricoler
• J’aime réparer
• J’aime le contact avec les autres
• Je suis efficace
• Je suis souriant
• Je suis réactif

Je n’aime pas, je ne suis pas

• Je n'aime pas la routine
• Je ne suis pas stressé